نحن في تطبيق كرم لتوصيل الطعام نحرص على توفير تجربة استخدام آمنة وسهلة لمستخدمينا، مع احترام خصوصية بياناتهم بشكل كامل. إذا كنت ترغب في حذف حسابك نهائيًا، يمكنك القيام بذلك بسهولة إما عبر التطبيق مباشرة أو من خلال تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني.
يُرجى ملاحظة أن حذف الحساب هو إجراء نهائي لا يمكن التراجع عنه، وسيؤدي إلى إزالة جميع بياناتك من النظام بشكل دائم، بما في ذلك سجل الطلبات، العناوين، وأي رصيد أو نقاط مكافآت متبقية في الحساب.
كيفية حذف الحساب من التطبيق مباشرة
إذا كنت ترغب في حذف حسابك بسرعة دون الحاجة إلى التواصل مع فريق الدعم، يمكنك القيام بذلك عبر إعدادات التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق كرم على هاتفك.
- انتقل إلى الملف الشخصي أو إعدادات الحساب.
- اضغط على إدارة الحساب أو إعدادات الخصوصية.
- اختر حذف الحساب.
- ستظهر لك رسالة تحذيرية تؤكد أن الحذف نهائي وغير قابل للاسترجاع.
- اضغط على تأكيد الحذف، وقد يُطلب منك إدخال كلمة المرور أو التحقق عبر رسالة نصية.
- بعد التأكيد، سيتم حذف حسابك نهائيًا من النظام.
📌 ملاحظة: بمجرد تنفيذ هذه الخطوات، سيتم إزالة جميع بياناتك نهائيًا ولن تتمكن من استعادة الحساب.
حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني
إذا واجهت أي مشاكل في حذف الحساب من التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني، وسيقوم فريق الدعم بتنفيذه خلال 48 ساعة.
خطوات إرسال طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:
- افتح تطبيق البريد الإلكتروني على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.
- قم بإنشاء رسالة جديدة وأدخل عنوان البريد التالي في خانة المرسل إليه: [email protected]
- في خانة العنوان (الموضوع)، اكتب: طلب حذف حساب
- في نص الرسالة، يرجى إدخال المعلومات التالية:
- اسمك الكامل كما هو مسجل في التطبيق.
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
- سبب حذف الحساب (اختياري).
- اضغط على إرسال وانتظر تأكيدًا من فريق الدعم.
📌 سيتم حذف الحساب خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تنفيذ الحذف.
ماذا يحدث بعد حذف الحساب؟
🔸 سيتم إزالة جميع بياناتك الشخصية من النظام، بما في ذلك سجل الطلبات، العناوين، وطرق الدفع.
🔸 سيتم إلغاء أي رصيد أو نقاط مكافآت متبقية في حسابك ولن يكون بالإمكان استردادها بعد الحذف.
🔸 لن تتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس البيانات، ولكن يمكنك إنشاء حساب جديد إذا رغبت في ذلك مستقبلاً.
البدائل المتاحة قبل حذف الحساب
إذا كنت تفكر في حذف حسابك بسبب مشكلة معينة، فقد يكون هناك حلول أخرى بدلًا من الحذف النهائي:
✅ إيقاف الإشعارات: إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات التطبيق، يمكنك إيقافها من إعدادات الهاتف أو التطبيق.
✅ إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر الإعدادات داخل التطبيق.
✅ التواصل معنا لحل أي مشكلة: إذا كنت تواجه مشكلة تقنية أو لديك استفسارات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وسنكون سعداء بمساعدتك.
هل يمكن استعادة الحساب بعد حذفه؟
🚫 لا، بمجرد حذف الحساب، يتم إزالة جميع بياناتك نهائيًا من النظام، ولن تتمكن من استعادته أو إعادة تفعيله. إذا قررت العودة إلى التطبيق لاحقًا، سيتعين عليك إنشاء حساب جديد باستخدام بيانات مختلفة.
حماية بياناتك وخصوصيتك
نحن ملتزمون بحماية بيانات مستخدمينا، وعند طلب حذف الحساب، نقوم بمسح جميع بياناتك نهائيًا وفقًا لسياسات الخصوصية لدينا، لضمان عدم استخدامها لأي أغراض مستقبلية.
📌 للمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية، يمكنك زيارة صفحة الشروط والأحكام داخل التطبيق.
للمزيد من المساعدة
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
📞 رقم الدعم الفني: 377 964 783
📍 زيارة أحد مكاتبنا : اليمن – حضرموت – سيئون – تاربة
شكرًا لاستخدامك تطبيق كرم لتوصيل الطعام، ونتمنى لك تجربة رائعة دائمًا! 🍽🚀